こんな人に読んで欲しい！
- Grabやフードパンダだと言葉の壁があって使いにくい
- 日本食を多く取り扱っているフード配達アプリを探してる
- トラブルが起きた時に日本語で対応してくれる
※iOSで使用するとバグが発生しており、うまく機能しないようです。筆者はアンドロイド使ったので特に使用上のバグはなかったので、iOSの方はもう少しお待ちください！
タイではフードパンダやグラブ、LINEMANといったフードデリバリーアプリが僕らの日常を支えてくれています。
コロナの影響により飲食店の閉鎖、外出自粛や在宅ワークにより外で食べる機会が以前に比べて圧倒的に減少し、
リビングにあるテーブルで毎日同じ光景を見ながら食事をすることが増えたのではないでしょうか。
フードデリバリーアプリはアプリごとに登録されているレストランが若干違うので、筆者は日々異なるアプリを使って
食事を頼んでいます。そこでいつも思うことは言語が英語やタイ語にしか対応していないので一部のユーザーにとっては
少し使いにくいのでは？と思うことがしばしばありました。
と言うのも、クレジットカードでお金支払ったが料理が来なかったり、注文内容と異なるものが来たり、汁物やたれが
袋の中で溢れかえり他の料理をこれでもか！とびしょびしょされた経験は誰もが１度は経験したことがあるのではないでしょうか？
そんな時にカスタマーサポートに連絡すると対応言語は「英語」か「タイ語」。これでは起きている問題をうまく伝えられず
フラストレーションが溜まっている奥様方も多いのではと思います。
そんな中、朗報です。
日本人向けに日本語対応しているアプリが誕生しました。
今回はその最新アプリのレビューをお届けしようと思います。
目次
バンコクとシラチャーで使える日本語対応フード配達アプリ「You Delivery」誕生
「Youデリバリー」というアプリが新しく誕生したアプリです。
- バンコク・シラチャーで配達可能
- 多種多様なレストランが有り
- 専属スタッフが配達
- 日本語可能なスタッフがカスタマーサポート
- 11:00 ~ 21:00まで使用可能
- Youデリバリーの袋に綺麗に入れて届けてくれる
４、５、６番以外は他のアプリと同じだと思いますが、特にこの４番があることで助かる方が多いのではと勝手に推測してます。
実際に使ってみましたのでご覧ください。
アプリ使用レビュー
まず驚いたのが「日本語表記」
トップページは全て日本語で抱えれておりプロモーション内容も日本語で書かれています。完全に日本人に向けて作ったアプリのようです。
今書いてあるカテゴリーがこちら。
- 屋台料理
- 単品料理
- タイ麺類
- タイ料理
- 多国籍料理
- 日本料理
- デザート
- ドリンク
大手のアプリと比較するとまだまだカテゴリー数は少ないですが、今後に期待ですね！
とはいえ、日本料理や多国籍料理、タイ料理があるので王道は入っていますね。
どんな店舗が入ってるのかを見ていこうと思います。
お店・店舗について
気になるカテゴリー（屋台料理・日本料理・多国籍料理・タイ料理・デザート・飲み物）を見ていきます。
屋台料理
所感
・店舗数がまだ少ないが、サービス自体が新しいので今後増えることに期待
・グラブやフードパンダにない店舗もあるように見える
・小カテゴリーが欲しいところ！
・メニュー自体がまだ乗っていない店舗もあり
・送料や食事の値段は他アプリと変わりはないが、無料配達とかの店舗もあればいいな〜と貧乏性
日本語カスタマーサービス
このサービスの売りの１つである日本語対応。どのように対応してくれるのかを見てみたいと思います！
まず、問い合わせをするに際しての状況を書いておきます。
■状況説明
一、料理を注文したが、誤ってキャンセルをしてしまった。（これはマジでミスりました。キャンセルボタンを押したら「キャンセルしますか」といった確認ボタンが出てくると思って押したのだが、何も表示されずそのままキャンセル。お手数おかけします」
二、デビットカードで支払いを行ったので注文時に精算されている。
三、料理はキャンセルされ、お金を支払った状態に。
四、キャンセルしたことをキャンセルしたいという要望をカスタマーセンターに連絡
・オーダー番号と一緒にメッセージを送信（カスタマーセンターの方にはお手数おかけしました涙）
送信してわずか3分ほどでLINEではなく、登録した電話番号に一本の電話が。カスタマーセンターからでした。
カスタマーセンター：「もしもし〜。よしさんでよろしいでしょうか？You デリバリーからお電話をおかけしております。」
筆者：「おおお！日本語！」
と思わず声に出してしまいましたが、日本語が話せる方が即座に対応してくださいました。
日本語のレベルで言うと、おそらく僕のタイ語（同じ第二言語同士で比較）よりは明らかに上手で、
問題なくやりとりができました。
（自分がタイ語でカスタマーセンターの仕事するって考えたらクレームの嵐になりそうです。笑）
状況を説明終え、Youデリバリーの対応としては下記です。
・キャンセルはキャンセルなので再度注文が必要
・返金処理には時間がかかる（数十日だったような。曖昧です。）が、
口座番号を教えれば個人口座に直接返金してくれる（数日）。
と言うことで、筆者の場合は依頼して翌日には返金してもらいました。ありがたや。
また、電話だけでなくLINE上でも日本語のやりとりをしましたが、問題なくできました。
実際に配達してくれるドライバーさんは日本語ができるわけではないので、常時カスタマーセンターと連絡を取り合い、カスタマーセンターがドライバーに伝達する流れになっています。
なので、料理が到着し、受け取りにいくだけであれば特に問題はないが、細かいロケーションの指定やドライバーさんの”迷子”のケースが発生しても日本語で全て完結するので非常に使いやすいアプリです。
検索・ダウンロード方法
オレンジ色の可愛いアイコンがYouデリバリーのアプリです。
ダウンロードを終えたらグラブやフードパンダー同様に配送先や支払い情報（カード払いの場合）の登録が必要です。
月会員”You Family”
月額1,190バーツを支払って月額会員になると送料４０バーツ（３キロ圏内）が無料に！
毎日使用する筆者の場合は送料が毎日100バーツを超えてくるので、30日で3,000THB。
約2,000THBを毎月削減できるのはありがたい！店舗数がまだ少ないので時期を見てからにするのも良いが
今月2021年5月31日までに登録すると初月が590バーツに！
これまた面白く、他のアプリとまた違った内容ですね。
プロモコード
・dayzerobangkok （・は含みません）
こちらのコードを注文前に適用させることで3キロ圏内の送料を無料にするコード です！
2021年6月6日まで使用可能です。
終わりに
Youデリバリー専用のプラスチックバックに料理を入れて丁寧に運んでくれる日本語対応可能の新しいデリバリーサービス。
今後日本人界隈で利用するユーザーが増えていくことに期待です。
タイの旅行情報について知りたい方向け
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